AcenteOS

Цифровая операционная система для страхования

Переход от операционного хаоса к «Умному механизму продаж»

AcenteOS — это InsureTech-платформа нового поколения, которая позволяет страховым агентствам и брокерам управлять своими сложными, многоканальными и интенсивными операциями из единого центра. В Genesis Hukuk мы считаем, что в жестко регулируемых секторах технологии должны быть не просто «инструментом», а «стратегией соблюдения нормативных требований и эффективности». Разработанный с этим видением, AcenteOS — это «цифровой мозг», который освобождает агентство от ручной рабочей нагрузки и фокусирует его на продажах.

Ключевой вывод (Key Takeaway): AcenteOS отличается от традиционных CRM тем, что действует как автономная операционная система, использующая ИИ для автоматизации ввода данных и активного направления оператора в процессе закрытия сделки, а не служит пассивным реестром.

Вызов: Неэффективность и цена «Забытого клиента»

Сегодня страховые агентства борются с запросами, поступающими из десятков различных каналов, таких как WhatsApp, электронная почта, телефон и веб-сайты. Этот беспорядок создает три фундаментальные проблемы:

1. Тяжелый труд ввода данных

Скачивание PDF-предложений с экранов страховых компаний и повторный ввод данных в Excel или CRM — это «невидимые затраты», которые уничтожают 40% рабочего дня сотрудника агентства.

2. Отсутствие контроля и обратной связи

Заметка клиента «Позвони мне через 3 месяца» теряется на стикерах или в памяти. Каждое неотслеженное предложение — это деньги, оставленные на столе.

3. «Черные дыры» в процессе продаж

Какому клиенту было дано предложение? Кто ждет ответа? Кто отказался? Если ответы на эти вопросы не ясны, агентство находится в неуправляемом хаосе.

Решение Genesis: «Нулевые потери» с юридической и технической архитектурой

AcenteOS предлагает гибридную архитектуру, объединяющую право и технологии для решения этих проблем.

1. «Smart Parser» на базе ИИ

Smart Parser — это модуль обработки естественного языка (NLP), разработанный AcenteOS. Эта технология анализирует неструктурированные данные (PDF, изображения) в страховых полисах и преобразует их в структурированные данные. Ваш персонал просто перетаскивает сложный PDF-файл с предложением от страховой компании. Система извлекает номерной знак, премию, покрытия и информацию о клиенте с точностью 99% и вносит их в базу данных.

Результат: Время ручного ввода данных сокращается с 3 минут до 10 секунд на полис.

2. Многоканальный (Omnichannel) «Единый инбокс»

Формы веб-сайтов, сообщения WhatsApp Business API и электронные письма попадают в экран «Unified Inbox» (Единый почтовый ящик) AcenteOS. Независимо от того, откуда пишет клиент, агентство управляет этим с одного экрана. Эта структура устраняет разрозненность данных (data silos).

3. Управление пайплайном на основе Канбан

Процесс продаж трансформируется в линейную и прозрачную воронку. Клиенты перемещаются между этапами методом перетаскивания (drag-and-drop):

  • Новый запрос: Необработанные лиды, поступающие в систему.

  • Предложение выдано: Этап загрузки PDF и презентации клиенту.

  • Ожидание ответа: Процесс активации умных напоминаний (Smart Reminders).

  • Полис оформлен: Финальный этап закрытия продажи и фиксации комиссии.

Сравнительный анализ: Традиционный метод vs. AcenteOS

  • Ввод данных: Ручной и с ошибками в традиционном методе; Автоматический и мгновенный с AI Parser в AcenteOS.

  • Отслеживание клиентов: По памяти или блокноту традиционно; Системный с авто-напоминаниями в AcenteOS.

  • Презентация предложения: Фото/скриншот через WhatsApp традиционно; Профессиональные и цифровые шаблоны в AcenteOS.

  • Измерение эффективности: Оценка по общему обороту традиционно; Мгновенная отчетность по персоналу и филиалам в AcenteOS.

Цифровая безопасность и юридическое соответствие

Как проект InsureTech, AcenteOS построен на фундаменте безопасности данных и юридического соответствия (Compliance):

  • Управление клиентами в соответствии с KVKK: Хранение и обработка данных клиентов и разрешения на коммерческие электронные сообщения структурированы в соответствии с правовыми нормами.

  • Журналы аудита (Audit Logs): Корпоративная прозрачность обеспечивается путем регистрации того, кто из персонала, какое предложение и когда просматривал или изменял.

  • Минимизация данных: Система обрабатывает и хранит только данные, необходимые (Need-to-Know) для оформления полиса.

Заключение: На 40% быстрее, на 100% более управляемо

AcenteOS — это отражение подхода Genesis Hukuk «Инновационный авторитет» в страховой вертикали. Мы предлагаем агентствам не просто программное обеспечение, а юридически, технически и операционно оптимизированную «культуру ведения бизнеса». Благодаря скорости, обеспечиваемой автоматизацией, агентства могут избавиться от операционного бремени и сосредоточиться на своем основном бизнесе: «консалтинге» и «продажах».